こんにちは、ふみです。みなさんは動画配信サービスを利用されていますか？
私はU-NEXTを利用しています。U-NEXTはスマホにU-NEXTアプリをインストールすればスマホでも動画視聴や書籍の閲覧ができます。
しかし、先日、スマホのストレージを整理した後に、U-NEXTアプリを起動したところ、購入した書籍が読めなくなる状態になってしまいました。最終的には自力で修正して読めるようになったので、ダウンロードが終わらなくなった原因と復旧するまでの手順について紹介します。
U-NEXTアプリのブックのダウンロードが終わらなくなった原因
私が使っているスマホは Android です。ストレージのデータ量が限界近くになると警告が出るようになっています。先日、ストレージの警告が出てしまったので
基本機能 > 設定 > ストレージ > 内部共有ストレージ > アプリ > U-NEXT > データを消去
を実行してストレージのデータを減らそうとしましたが、U-NEXTアプリのデータ保存先を「SDカード」に指定していた為、データを消去してもストレージの空きが増えることはありませんでした。
その後、U-NEXTアプリを起動して購入した書籍を閲覧しようとしたらダウンロードがいつまでも終わらなくなり、書籍を閲覧することができなくなってしまいました。
復旧方法
U-NEXTアプリのプレイヤー設定から保存先をSDカードから内部ストレージに変更し、その後、内部ストレージからSDカードに設定を戻しました。
その後はダウンロードが終わるようになり、書籍を閲覧することができるようになりました。
復旧しなかった方法
U-NEXTのヘルプを参考にして試したところ、復旧しなかった方法は次のとおりです。
- スマホの再起動
- アプリをアンインストール後、再インストール
まとめ
- Android スマホはストレージの設定から U-NEXT のデータを消去すると購入済みの書籍を閲覧できなくなる恐れがある
- ストレージの設定から U-NEXT のデータを消去して書籍を閲覧できなくなった場合、U-NEXTアプリのプレイヤー設定から保存先をSDカードから内部ストレージに変更し、その後、内部ストレージからSDカードに設定を戻すと復旧する可能性がある
ありがとうございました。
コメント